FAQ sur les caméras IP

  1. - La caméra est connectée au réseau mais je n'arrive pas à la rechercher par l'outil "Search Tool"

    1. Vérifiez que le câble réseau et câble d'alimentation soient correctement branchés
    2. Vérifiez que la caméra et le PC soit sur le même LAN ou sur le même routeur
    3. Vérifiez que la passerelle (gateway) de la caméra et du PC soient identiques
    4. Vérifiez que le pare-feu ou l'anti-virus ne bloquent pas l'outil de recherche. Dans le doute, désactivez-les et relancez une recherche
    5. Si la caméra ne peut être trouvée sous Win7 ou Win8, modifiez les autorisations d'utilisateur et relancez la recherche
    6. Regardez également si l'adresse de la caméra est en conflit avec un autre matériel (PC, imprimante...)

    Search Tool : version pour Windows, version pour Mac

  2. - La caméra et le PC sont sur le même LAN (routeur). Comment voir l'image de la caméra ?

    1. Cliquez sur "Chercher" et vérifiez que votre pare-feu ne bloque pas la caméra que vous rechercher
    2. Sélectionnez la caméra que vous chercher sur le LAN
    3. Changez l'adresse IP de la caméra en accord avec les informations du PC en local dans la case de droite. Les chiffres entourés en rouge doivent être différents, le port http doit être 80-65535 (Vous pouvez changer le n° de port comme vous le souhaitez)
    4. Saisissez le nom de compte et le mot de passe (par défaut c'est admin et le mot de passe est 123456)
    5. Cliquez sur "UPDATE" ou "F5" pour la mise à jour
    6. Après la mise à jour, cliquez sur "search" ou "F3", choisissez à nouveau la caméra et cliquez sur "browse" ou "F4". Ensuite vous pouvez parcourir le navigateur, entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe (admin et 123456 par défaut), connectez la caméra pour voir la védéo (normalement le navigateur par défaut de votre PC doit fonctionner).
      Conseil : Vous pouvez maintenir enfoncé le bouton reset de la caméra pendant 10 secondes pour remettre les paramètres par défaut. (Si vous avez oublié le nom de compte ou le mot de passe ou si vous n'êtes plus sur des paramètres)

  3. - Mon adresse IP est correcte et n'est pas en conflit avec un autre appareil mais je n'ai pas d'image quand j'ouvre la vidéo

    1. Confirmez l'installation OCX.exe


      Remarque : Pour la première fois, vous devez installer Active X, cliquez sur "download Active X". Une fenêtre "File Download" apparaîtra, cliquez sur "RUN", le téléchargement et l'installation d'Active X se fera automatiquement. Rafraichissez la page après l'installation
    2. Assurez-vous que le navigateur sélectionné est correct. Les caméras sont compatibles avec les navigateurs Internet Eplorer, Chrome, Firefox et Safari

  4. - Quand je clique sur "Browse" dans l'outil de recherche LAN, rien ne se passe, pourquoi ?

    1. Réinitialisez le navigateur par défaut dans "options internet" ou utilisez un autre navigateur par défaut

  5. - Comment utiliser le WIFI ?

  6. Il y a 2 façons de configurer le WIFI, une sur le WEB et une sur Android / iOS

    1. Configurer le WIFI sur le Web :
      1. Connectez la caméra sur le Web par l'outil de recherche (LAN Search Tool)
      2. Cliquez sur "Setup"

      3. Après avoir cliqué sur Setup vous devriez voir la fenêtre ci-dessous :

      4. Cliquez sur "Wireless LAN Settings"

      5. Sélectionnez un signal WIFI que vous voulez utiliser comme par exemple "huiyan1" puis cliquez sur "Using Wireless LAN" (utiliser LAN WIFI).
        Vous devriez voir les informations comme ci-dessous. Rentrez le mot de passe et cliquez sur "Setup"

      6. Débranchez le câble réseau, vous pouvez maintenant vous connecter en WIFI

        Note : Quand la caméra est à la fois connectée en filaire et en WIFI elle sera connectée en priorité par le câble. Si la caméra permet le DHCP pour obtenir automatiquement une adresse IP, celle-ci ne sera pas la même en connexion filaire et en connexion WIFI. Il est recommandé de configurer une adresse fixe pour la caméra.

    2. Configurer le WIFI sur Android ou iOS
      1. Entrez dans "Advanced Setting" (Configuration Avancée)
      2. Cliquez ensuite sur "WIFI Setting" (Configuration WIFI)

      3. Sélectionnez le signal que vous voulez utiliser, entrez la clé WAP/WEP... de votre réseau sans fil et cliquez sur "Done" (terminer)

  7. - Comment contrôler le contenu de la carte SD ?

    1. Recherchez la caméra par le LAN Search Tool puis connectez la caméra au navigateur. Vous entrez dans la fenêtre d'interface ci-dessous :

    2. Cliquez sur Setup pour atteindre la fenêtre ci-dessous puis cliquez sur "View the content of TF/SD Card" (voir le contenu de la carte)

  8. - Il y a une carte SD dans la caméra mais quand je consulte son contenu, il n'y a rien sur la carte, pourquoi ?

    1. Vérifiez que avez sélectionné la carte comme support d'enregistrement.

      NoteLa carte peut sauvegarder les fichiers d'alarme et les calendriers d'enregistrement. Vous pouvez configurer la carte depuis le web ou depuis Android ou iOS.

    2. Configuration depuis le web :
      1. Pour configurer la sauvegarde des fichiers d'alarme "Save Alarm Files"
        1. Vous devez entrer dans Setup / Alarm setting sur le Web

      2. Pour configurer la sauvegarde des calendriers d'enregistrement sur la carte SD
        1. Vous devez entrer dans Setup / Advanced sur le Web

    3. Configuration depuis Android ou iOS
      1. Pour configurer la sauvegarde des fichier d'alarme "Save Alarm File to SD card"
        1. Vous devez entrer dans "Advanced settings / Alarm setting" (réglages avancés / réglages d'alarme)
      2. Pour configurer la sauvegarde des calendriers d'enregistrement
        1. Vous devez entrer dans dans "Advanced settings / SD settings" (Réglages avancés / Réglages SD)

    4. - Comment regarder sur logiciel PC ?

    5. Il y a deux façons d'ajouter une caméra. La première manuellement et l'autre par une recherche sur le LAN

      1. Rechercher une caméra sur le LAN
        1. Cliquez sur "ajout de matériel"

        2. Sélectionnez "Search to Add" (ajout par recherche)

        3. Cliquez sur "search" (recherche), les caméras en ligne apparaissent. Entrez le nom d'utilisateur et le mot de passe et cliquez sur "save"

    6. - Comment configurer les Emails ?

    7. Il y a deux méthodes pour configurer les mails sur le web ou via Android ou iOS

      1. Configuration via le Web (exemple avec Gmail et Yahoo)
        1. Comme sur la figure ci-dessous, remplissez les champs et cliquez sur "Apply" (appliquer) pour sauvegarder
        2. Cliquez sur le bouton "Test". Si la mention "Test...success" apparaît, cela signifie que la configuration est correcte. Si ce n'est pas le cas vérifiez le serveur SMTP et le port
          [Liste des serveurs SMTP les plus courants]

      2. Configuration via Android ou iOS
        1. Prenez les figures ci-dessous comme exemple pour Yahoo ou Gmail. Après avoir fini la configuration cliquez sur "Appliquer"

    8. - Comment configurer les Alarmes ?

    9. Suivez l'exemple ci-dessous pour configurer les alarmes depuis votre mobile mais aussi depuis le web.

    10. - Comment régler l'horloge?

    11. Vous pouvez régler l'horloge par le Web ou via Android ou iOS..

      1. Sous Android / iOS
        1. Entrez dans le menu Configurations avancées / Réglage de l'heure
        2. Sélectionnez le fuseau horaire
        3. Cochez "Use NTP Server Auto Correct" (Correction automatique par serveur NTP)
        4. Si vous voulez que la caméra soit à la même heure que votre mobile, cliquez sur "Calibration calera time by phone" (mise à l'heure via le mobile)

        5. Par le web, suivez les 4 étapes indiquées sur la figure ci-dessous. Pour configurer l'heure d'été et l'heure d'hiver, cochez l'option "Step 3", puis appuyez sur "Apply" (Appliquer)

      2. - Comment configurer la détection de mouvement ?

        1. Entrez dans le logiciel de la caméra via le web et cliquez sur "Alarm"
        2. Sélectionnez "Motion detection" (Détection de mouvement)

          Exemple : une caméra de la série M, permet 4 zones de détection de mouvement. Vous sélectionnez les endroits comme zone de détection intensive. Cochez la fenêtre 1 pour faire aparaître un cadre que vous pouvez bouger à tous les endroits. Vous pouvez également réduire ou augmenter cette zone. Choisissez la sensibilité de 1 à 100. Plus le chiffre est grand plus grande sera la sensibilité.

        3. Faites les mêmes réglages pour les fenêtres 2, 3 et 4. Cliquez sur "Apply" (terminer)

          Remarque : Dès qu'il y a un mouvement dans un cadre celui-ci est détecté et génère une alarme. Celle-ci peut être un message sur votre mobile, un envoi de photo par mail, un enregistrement vidéo et photo sur votre PC ou sur la carte SD si la caméra en est équipée.

      3. - Comment régler une alarme sur PC ?

      4. Comme sur l'aperçu ci-dessous, sélectionnez le dossier dans lequel seront stocké les photos, et les enregistrements. Cochez les options d'alarme comme la prise de vue, l'enregistrement d'alarme, le déclenchement d'alarme par la voix (pour les modèles équipés de micro)

      5. - Comment configurer un calendrier d'enregistrement ?

        1. Cliquez sur "create" (créer) comme sur la figure ci-dessous :

        2. Le diagramme ci-dessous apparaît :

          • Nommez la programmation
          • Indiquez les limites de renplissage du disque dur
          • Indiquez la durée d'enregistrement. Vous pouvez également demander un enregistrement en continu en cochant la case en bas à gauche

      6. - Comment régler l'enregistrement manuel ?

      7. Cliquez sur l'icône sous la flèche pour démarrer l'enregistrement

      8. - Comment relire les enregistrements ?

      9. Cliquez sur le bouton de lecture comme ci-dessous :

        1. Sélectionnez la caméra concernée puis sélectionnez le fichier que vous voulez lire

        2. Double cliquez sur le fichier à lire

      10. - Comment utiliser le logiciel avec Safari ou Firefox ?

      11. Pour une utilisation sous Windows via Internet Explorer, vous devez télécharger Active X. Pour une utilisation via Safari (pour Mac) ou Firefox (pour Windows), vous devez télécharger le plug in Quick time et l'installer pour accéder à la caméra IP. Après l'installation, démarrez le programme Quick Time pour accéder à la page préférences du menu édition.

        Cliquez sur l'onglet "avancé" et sélectionnez l'option "personnalisé" dans la configuration de transport. Une fenêtre de dialogue s'ouvre, sélectionnez "HTTP" comme protocole de transport et "80" comme port ID. Cliquez ensuite sur "OK" pour revenir sur le réglage de transport et le passer du mode "personnalisé" au mode "auto". Cliquez maintenant sur "ok" en bas de la page pour finaliser les réglages, vous pouvez à présent ouvrir Safari ou Firefox pour voir les vidéos.

        Sur Mac, Quicktime est installé par défaut, vous pourrez donc directement accéder à la page de configuration.

        Note : Sélectionnez le format de ce code audio G.711 pour écouter le son dans le plug in Quicktime (pour les modèles de caméra équipés de micro)

      12. - Comment obtenir le plugin Quick Time pour firefox et Active X pour Internet Explorer ?

      13. Dans certains cas le plugin Quick Time ou l'Active X NetActiveX peut être demandé sous Firefox ou Internet Explorer. Vous pouvez les télécharger en cliquant ici.

      14. - J'ai le message "Not IE browser" sous Internet explorer 11, que dois-je faire ?

      15. Installez le patch de compatibilité pour Internet Explorer 11. Télécharger le patch.